Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne 

Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług przez Katarzynę Jakóbiec-Wieteskę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Gabinet Psychoterapii Rozwiązania i Zmiany Katarzyna Jakóbiec-Wieteska, z siedzibą przy ul. Piastowskiej 55/2, 43-300 Bielsko-Biała, zwaną dalej „Gabinetem”.

Gabinet świadczy usługi specjalistyczne z zakresu: psychoterapii indywidualnej, rodzinnej, dzieci i młodzieży, par oraz psychoedukacji. Psychoterapia prowadzona jest w nurcie integracyjnym Systemowo-Eriksonowskim. Praca psychoterapeutki poddawana jest regularnej superwizji celem zapewnienia najwyższej jakości usług.

Usługi świadczone są zgodnie z zasadami Kodeksu Etycznego Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Usługi realizowane są w dwóch formach:

  • Stacjonarnie: w siedzibie Gabinetu w Bielsku-Białej.
  • Online: drogą elektroniczną (wideokonferencja) za pośrednictwem ustalonych komunikatorów.

§ 2. Poufność i zasady etyczne 

Psychoterapeutka zobowiązana jest do zachowania tajemnicy zawodowej. Wszystkie informacje przekazane przez Klienta podczas sesji są poufne w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

W przypadku, kiedy w ocenie psychoterapeutki zdrowie lub życie pacjenta albo zdrowie lub życie osoby z jego otoczenia jest zagrożone, psychoterapeutka ma prawo powiadomić o tym fakcie wskazane przez pacjenta osoby. W uzasadnionych przypadkach zagrożenia zdrowia lub życia psychoterapeutka, po przekazaniu takiej informacji klientowi, ma prawo powiadomić o tym stosowne służby np.: wezwać pomoc medyczną.

Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 roku życia) mogą uczestniczyć w psychoterapii wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

W przypadku superwizji, dane osobowe są w pełni anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.

§ 3. Umawianie sesji i płatności 

Z usług Gabinetu mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub osoby niepełnoletnie za zgodą opiekuna.

Rezerwacji terminu pierwszej wizyty można dokonać:

Terminy kolejnych sesji ustalane są bezpośrednio z Psychoterapeutką.

Płatność za pierwszą sesję: Wymagana jest opłata w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

Dane do przelewu:

  • Bank PKO BP SA: 92 1020 4900 0000 8002 3401 1110 
  • BLIK: na numer telefonu +48 882 113 184 
  • Tytuł przelewu: „Imię i nazwisko, data i godzina spotkania”.

W przypadku sesji online płatność musi zostać zaksięgowana na koncie Gabinetu przed rozpoczęciem spotkania.

§ 4. Odwoływanie wizyt (Polityka anulacji) 

Szanując czas Klienta i Psychoterapeutki, wprowadza się następujące zasady odwoływania wizyt:

  1. Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub przełożyć sesję najpóźniej na 24 godziny przed wyznaczonym terminem spotkania.
  2. Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny lub niestawienie się na sesję bez wcześniejszego powiadomienia, skutkuje koniecznością wniesienia 100% opłaty za sesję, zgodnie z aktualnym cennikiem. Jest to podyktowane rezerwacją czasu, którego Gabinet nie może przeznaczyć dla innego pacjenta.

W przypadku konieczności odwołania sesji przez Gabinet (z przyczyn losowych), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i otrzyma propozycję nowego terminu lub zwrot wpłaconych środków.

§ 5. Dokumentacja i charakter pracy 

Gabinet nie prowadzi formalnej dokumentacji medycznej. Psychoterapeutka prowadzi notatki z sesji na własny użytek, celem rzetelnego prowadzenia terapii służące wyłącznie celom superwizyjnym i autorefleksji terapeutycznej. Notatki te są zanonimizowane, są objęte ścisłą tajemnicą zawodową.

Celem psychoterapii jest poprawa stanu psychicznego, emocjonalnego oraz funkcjonowania Klienta, a nie gromadzenie materiału dowodowego. Psychoterapeutka nie wydaje na zlecenie Klienta opinii sądowych, opinii w sprawach rozwodowych ani opiekuńczych.

Na życzenie Klienta Gabinet może wydać zaświadczenie o fakcie uczestnictwa w terapii (zawierające jedynie daty wizyt i informację o współpracy).

§ 6. Usługi Online i technologia 

W celu odbycia sesji online Klient zobowiązany jest posiadać stabilne łącze internetowe oraz urządzenie umożliwiające sesje online. Klient zobowiązany jest do przebywania w pomieszczeniu zapewniającym poufność i swobodę rozmowy (brak osób trzecich w pokoju).

Psychoterapeutka ma prawo przerwać połączenie i zakończyć sesję (z zachowaniem prawa do wynagrodzenia), jeżeli:

  • W pomieszczeniu z Klientem przebywają osoby trzecie.
  • Klient nagrywa przebieg sesji bez pisemnej zgody Psychoterapeutki.
  • Istnieje uzasadnione podejrzenie, że Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

W przypadku problemów technicznych leżących po stronie Gabinetu, które uniemożliwiają odbycie sesji, Klient otrzymuje zwrot środków lub nowy termin. Gabinet nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie dostawcy Internetu Klienta.

§ 7. Procedura reklamacyjna i odstąpienie od umowy 

Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług na adres e-mail: kontakt@psychoterapiarozwiazaniaizmiany.pl. Gabinet rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

Odstąpienie od umowy: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (termin 14 dni) nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

Rezerwując termin sesji, która ma się odbyć przed upływem 14 dni od daty zapisu, Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę tego prawa z chwilą odbycia sesji.

§ 8. Postanowienia końcowe 

Klient korzysta z psychoterapii na zasadach i zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności (RODO) stanowiąca Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2025 r..

ZAŁĄCZNIK NR 1 – POLITYKA PRYWATNOŚCI (Klauzula Informacyjna RODO) 

Administrator Danych: Administratorem Twoich danych osobowych jest Gabinet Psychoterapii Rozwiązania i Zmiany Katarzyna Jakóbiec-Wieteska.

Kontakt: W sprawach danych osobowych możesz skontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@psychoterapiarozwiazaniaizmiany.pl.

Cele przetwarzania:

  • Rejestracja i prowadzenie kalendarza wizyt.
  • Świadczenie usług psychoterapeutycznych.
  • Kontakt w sprawie terminów.
  • Rozliczenia księgowe i podatkowe.

Zakres danych: Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji usługi: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, a w przypadku wystawiania rachunków – dane adresowe/NIP.

Okres przechowywania:

  • Dane kontaktowe (formularz) – przez czas obsługi zapytania.
  • Dokumentacja księgowa – przez 5 lat od końca roku podatkowego (wymóg prawny).

Odbiorcy danych: Twoje dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie Gabinetu (biuro księgowe, dostawca hostingu/poczty, system rezerwacji wizyt), które gwarantują poufność i zgodność z RODO.

Prawa: Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Pliki Cookies: Strona internetowa Gabinetu wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych (prawidłowe działanie strony) oraz analitycznych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej.